Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Fine Moments GmbH, Kaspar-Koppstrasse 90, CH-6030 Ebikon (nachfolgend «Balkaneros»), und ihren Gästen bzw. Kunden. Mit einer Reservation, dem Kauf eines Gutscheins oder der Teilnahme an einer Veranstaltung von Balkaneros werden diese AGB anerkannt. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Reservationen

Reservationen können online über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Eine Reservation gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch Balkaneros als verbindlich.

Für kostenpflichtige Anlässe (z. B. Dinner-Events, Silvester, spezielle Themenabende, Private Bookings) ist für die verbindliche Reservation das Hinterlegen einer gültigen Zahlungsmethode erforderlich. Es wird beim Reservieren keine Anzahlung undkein Ticketpreis abgebucht; die Karte dient ausschliesslich als Absicherung für Storno- und No-Show-Gebühren. Bei regulären Tischreservationen ist keine hinterlegte Zahlungsmethode nötig.

Der reservierte Tisch steht ab der gebuchten Zeit für maximal 15 Minuten zur Verfügung. Bei verspätetem Erscheinen ohne vorherige Mitteilung behalten wir uns vor, den Tisch anderweitig zu vergeben.

3. Stornierung & Umbuchung

Für kostenpflichtige Anlässe gilt folgende Stornierungsregelung ab dem Veranstaltungsdatum:

• Stornierung mehr als 7 Tage vor dem Anlass: kostenlos
• Stornierung 7 Tage oder weniger vor dem Anlass oder Nichterscheinen («No-Show»): es wird eine Gebühr von CHF 50 pro Person auf die hinterlegte Zahlungsmethode belastet

Reguläre Tischreservationen (nicht kostenpflichtige Anlässe) können für gewöhnlich kostenlos storniert werden. Für kurzfristige Absagen oder No-Show behalten wir uns vor, eine angemessene Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen.

Eine Umbuchung auf ein anderes Datum ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich; bereits geleistete Zahlungen können angerechnet werden.

4. Gutscheine

Balkaneros-Gutscheine sind ausschliesslich für Veranstaltungen und Leistungen von Balkaneros Events (Fine Moments GmbH) gültig.

• Gültigkeitsdauer: 2 Jahre ab Kaufdatum.
• Gutscheine sind nicht rückzahlbar und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
• Eine Teileinlösung ist möglich; ein allfälliger Restbetrag wird auf dem Gutschein vermerkt und kann später eingelöst werden.
• Gutscheine sind übertragbar. Für Verlust, Diebstahl oder Missbrauch übernimmt Balkaneros keine Haftung.
• Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt jeglicher Anspruch auf Einlösung; eine Verlängerung erfolgt nur in Ausnahmefällen und nach schriftlicher Zusage.
• Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, einen Gutschein zu sperren.

5. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung gültigen Preise gemäss Website oder individueller Offerte.

Die Zahlung erfolgt je nach Angebot vor Ort (Bar, Karte, TWINT) oder online per Kreditkarte bzw. TWINT über unseren Zahlungsdienstleister. Bei Vorauszahlungen ist der gesamte Betrag bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum zu entrichten.

6. Allergien & besondere Ernährungswünsche

Bitte teile uns Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungswünsche bei der Reservation, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem Anlass mit. Wir bemühen uns, entsprechende Alternativen anzubieten, können jedoch keine Garantie für eine vollständig allergenfreie Zubereitung geben.

7. Haftung

Balkaneros haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Für mitgebrachte Garderobe und Wertsachen wird keine Haftung übernommen. Programmänderungen sowie die Absage von Veranstaltungen aus wichtigen Gründen (z. B. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen) bleiben ausdrücklich vorbehalten; in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet oder auf einen Ersatztermin übertragen.

8. Bild- und Tonaufnahmen

An unseren Veranstaltungen können Bild- und Tonaufnahmen erstellt werden, die zu Marketingzwecken (Website, Social Media) verwendet werden. Wer nicht auf Aufnahmen erscheinen möchte, teilt uns dies bitte vor Ort mit.

9. Datenschutz

Die im Rahmen von Reservationen, Gutscheinkäufen und Kontaktanfragen erhobenen Personendaten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung und Kundenpflege verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht für die Leistungserbringung (z. B. Zahlungsabwicklung) erforderlich ist.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Fine Moments GmbH, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

11. Kontakt

Fine Moments GmbH
Kaspar-Koppstrasse 90
CH-6030 Ebikon
Telefon: +41 79 680 25 25
E-Mail: info@balkaneros.ch